一、属于以下情形的，可以免费退换货

        1、客户在收到货品时，请当面在派送员面前开箱验货，发现产品本身质量问题的；
        2、实际收到的货品与订单不一致的；
        3、酒品有液体渗漏或包装严重破损，可当场要求退换货；
        4、酒品本身有破损痕迹的；
        5、酒品超过保质期的；
        注：属以上情况的退换货服务，运送费用由本公司负责；

二、有偿退换货情形

        1、符合退换货条件的请在收到货品时当场与客服人员联系并办理退换货手续，订单签收后将不再办理退货服务，只办理符合换货条件的服务；
        2、退换货物不全或者外观受损，一律不予退换；
        3、操作不当，造成酒品损坏的情况，一律不予退换；
        4、客户收货单据或付款单据丢失，且产品并非我公司提供；
        5、货品包装损坏，影响再次销售；
        6、出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退换货的； 
         属于客户单方面原因发生要求退货或换货，我们将收取往返运送费用成本，收费基本标准按60元/单；

三、补充说明

        1、发生退换货时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费，恕不退还；如因商品质量问题而造成的退货，我们将退还您商品的货款金额及相应运费；
        2、如订单中有赠品的，需将赠品一并退回； 
        3、如客户索要发票，退货时需将发票一并退回。如因客户原因而无法退回发票的，将造成无法进行退货； 
        4、如因客户原因，造成商品损坏的，一律不予退换； 
        5、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题；